Идентификация личности пациента на всех этапах оказания медицинской помощи (Скорая медицинская помощь, стационарное отделение скорой медицинской помощи, подразделения стационара, родильный дом, отделение патологии новорожденных, отделение

17 октября 2020 / Тополян А.А.

88
Тополян Андрей Андреевич
Заведующий отделением Санкт-Петербург ГБУЗ ЛО "ВСЕВОЛОЖСКАЯ КМБ"

Цели и задачи проекта:

Создание единой системы идентификации личности

Участие автора в проекте:

автор проекта является председателем комитета по идентификации личности пациента в ГБУЗ ЛО Всеволожская КМБ . Автор является инициатором создания системы идентификации личности пациента в медицинской организации, соавтором и редактором нормативных документов, аудитором в процессе внутренней самооценке.

Краткое описание реализации проекта:

Проект создавался  в рамках подготовки   к  сертификации  РЗН  в 2018  году.   

На  первом  этапе проведено  анкетирование  амбулаторных и  стационарных  подразделений,  в анкетах  был   сделан  акцент  на   внутренние  процессы  подразделений,  выделены  обязательные  точки   в которых  необходимо  выполнят  идентификацию  личности пациента. 

Далее  выделены  общие  сквозные процессы  между  подразделениями  и определены  точки   в которых идентификация  личности  пациента  была   обязательной.

Далее  проведён  анализ Российской ( ОАО Медицина и.т.д.) и Мировой практики ( клиника Мэйо) внедрения систем идентификации пациентов.

Далее были  созданы  алгоритмы на  каждую  точку   идентификации  с  учётом  особенностей  всех подразделений,  проведен  инструктаж в  каждом  подразделении   в  течении 2 недель  каждое  подразделение  применяло  алгоритмы  идентификации. Далее  были  собраны  все  замечания от  медицинского  и немедицинского  персонала. а  также  отзывы  пациентов  и родственников пациентов.

Проведена доработка  алгоритмов. 

Совместно  с заместителями главного  врача, создан  системообразующий документ. Далее  в течении 3 месяцев  по графику  проведено  обучение  всех  подразделений  медицинской организации, заведующие  и старшие  медицинские  сестра  являются держателями  процесса идентификации  личности  пациента, а комитет  по идентификации личности выполняет организационно — методическую , обучающую  и контролирующие  функции. 

Дополнительные файлы: https://drive.google.com/file/d/1agtmXvJuo3DaQyMAdlNENpa38lg41zHt/view?usp=sharing

 

Результаты проекта:

Внедрение процесса идентификации личности пациента на всех этапах оказания медицинской помощи; Снижение рисков нанесения вреда здоровью пациента, связанных с неверной идентификацией личности Создания комфортной и понятной среды для пациентов в процессе коммуникации с медицинским персоналом; Создание системы идентификации личности иностранных пациентов ( внедрена к ЧМ по футболу 2018 г) Стандартизация эффективных процессов коммуникации с пациентами и родственниками пациентов в амбулаторных и стационарных подразделениях; Снижение рисков возникновения экономических потерь связанных с неправильной идентификацией личности пациента; Получение сертификата «Качества и безопасности медицинской деятельности» в 2018 году ( фото прилагается)

Дополнительные материалы: