Бережливое донорство, управление персоналом по требованию СМК.

30 сентября 2020 / Проект реализуется поэтапно начиная с 2018 года по сегодняшний день силами всех сотрудников и руководства станции.

345
Зиятдинов Рафаэль Зульфекарович
Заместитель главного врача ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ СТАНЦИЯ ПЕРЕЛИВАНИЯ КРОВИ

Цели и задачи проекта:

Цель: Повышение удовлетворенности доноров доступностью и качеством оказания услуг. Оптимизация работы персонала путем внедрения новых технологий заготовки компонентов. Совершенствование системы управления качеством медицинской помощи. Задачи проекта: 1. Создание комфортных условий для доноров. 2. Соблюдение приоритета интересов доноров, рациональное использование их времени. 3. Сокращение нагрузки на мед. персонал за счет повышения эффективности деятельности организации в целом. 4. Повышение доступности информации для донора. 5. Совершенствование работы персонала (переход на электронный документооборот, сокращение объёма бумажной документации). 6. Организации мониторинга внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности 7. Оценка функционирования и повышения результативности системы менеджмента качества, выявлении степени выполнения требований нормативной документации, выполнение требований Положения о проведении внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности.

Участие автора в проекте:

Начиная с 2018 года руководителем организации главным врачом Хамитовым Р.Г было инициировано создание проектного офиса в организации. Курирование данной заботы было возложено на меня – заместителя главного врача - Зиятдинова Р.З. Для начала всем желающим коллектива было предложено заняться на добровольной основе данной деятельностью. «Нужны люди с горящими глазами» - говорил главный врач. И мы начали искать людей с организации, которым небезразлична деятельность нашей станции и желающих что- то изменить. В результате набралось человек 20, и работа закипела. Один раз в 2 недели в течении 2-х часов активисты собирались под нашим руководством. Сначала выбрали темы, подобрали себе в команду единомышленников и начали работать. Одним из проектов был проект по «Бережливому донорству». Главной задачей было определиться с проблемами, которые волнуют доноров. С этой целью среди них было проведено анкетирование. И пришлось «стать донором»: снять белый халат и встать в очередь к донорам, расспрашивая их аккуратно обо всех проблемах и вопросах. Доноры, видя, что ты такой же как они, раскрепощались, раскрывались, охотно отвечая на все задаваемы вопросы.

Краткое описание реализации проекта:

Ход реализации проекта: проектным офисом был представлен проект со всеми расчетами, СВОД анализом, рисками и сложностями, предполагаемыми и полученными результатами., выводами и предложениями. В финале были приглашены соответствующие специалисты из Министерства здравоохранения Республики Башкортостан, которые заслушали и дали оценку проектам.

Результаты проекта:

Результаты проекта (качественные и количественные изменения, достижения): уменьшилось время нахождения донора на станции с 1,5 -2-х часов до 40-50 минут, увеличилась доля удовлетворенных доноров их комфортным пребыванием на станции.

Дополнительные материалы: